1.負責客戶的對接和日常溝通，及時解答回應客戶咨詢的問題；2.接收并處理客戶投訴，將投訴信息及時反饋至相關部門,推動相關部門進行改善工作；3.跟進客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理；4.和相關單位會議檢討改善對策，并及時回應客戶處理進展；5.在規(guī)定或客戶要求的時間內回復客戶8D報告；6.協助客戶來訪前準備工作（如客戶投訴回復的改善措施執(zhí)行情況），并協助做好陪同工作。

1.大專及以上學歷，有三年以上客服售后經驗；2.熟悉FPC/SMT工藝流程；3.英語良好，能夠熟練用英語進行郵件往來，有負責過海外客戶優(yōu)先。